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La manutenzione straordinaria annuale
In cosa consiste e a chi bisogna rivolgersi
Il signor Giacomo, di Roma, chiede:
Ho da poco comprato un vostro prodotto a pellet (stufa Flair). In che cosa consiste la manutenzione straordinaria annuale e a chi devo rivolgermi?
Il Servizio Clienti MCZ risponde:
Gent.mo signor Giacomo,
alla fine della stagione invernale sarà necessario far intervenire un tecnico abilitato per la manutenzione straordinaria annuale.
Si occuperà di pulire la canna fumaria, verificare la tenuta delle guarnizioni, asportare tutti i residui dalle parti interne della stufa, controllare l’emissione fumi e la componentistica elettromeccanica.
E’ sempre meglio affidarsi per questo tipo di manutenzione ad un centro di assistenza autorizzato e segnalato dal produttore stesso.
Per quanto riguarda MCZ, i centri di assistenza attivi in Italia sono segnalati in questa pagina: http://www.mcz.it/it/assistenza/1-italia.html
Cordialmente,
Il Servizio Clienti MCZ
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Buongiorno, mi chiamo Elisa e da due giorni ho installato la stufa a pellet Amy Air, la quale ha un ALLARME, di preciso l'A05, (cioè ' sportello caricamento aperto), che scatta dopo 30 secondi e poi fa spegnere la stufa. Mi chiedo, come faccio a caricare in 30 secondi? Qualsiasi altra stufa non ha questo allarme, come faccio a disattivarlo? Non posso ogni volta spegnere la stufa per la carica. Non e' molto comodo. Attendo risposta. Intanto, buona giornata
@Elisa, Amy è una stufa a tenuta stagna e per questa ragione ha dei controlli di sicurezza più evoluti rispetto alle altre stufe. L'allarme per lo sportello aperto mentre la stufa è in funzione è uno di questi. I 30 secondi sono stati calcolati come intervallo di sicurezza minimo per evitare qualsiasi possibile problematica. Molti utenti effettuano le operazioni di ricarica a stufa spenta, spesso subito dopo la pulizia del braciere. Per maggiori informazioni contatta il tuo centro di assistenza di fiducia.
Salve ho comprato una stufa a pellet del Vostro marchio mod Eisa 12,5 kw ma non trovo il libretto delle istruzioni potrebbe aiutarmi. Grazie
@Anna, mi dispiace ma in MCZ Group non c'è nessun modello con questo nome, chi è il produttore?
Salve in risposta a quanto mi ha chiesto le dico che il display della stufa ha il vostro marchio MCZ ma la stufa in se credo sia Calpell. Grazie